Preguntas frecuentes

💵 ¿Cómo funciona el pago al recibir?

Completas el formulario con tus datos y no pagas nada en línea. Te escribimos por WhatsApp para confirmar tu pedido y pagas en efectivo cuando llega a tu puerta. Si prefieres, también puedes pagar con tarjeta al comprar.

🚚 ¿Cuánto tarda en llegar?

Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles. Regiones: 3 a 7 días hábiles, según la localidad. Los pedidos confirmados antes de las 15:00 (lunes a viernes) se despachan el mismo día hábil.

📦 ¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratis a todo Chile.

📱 ¿Por qué me contactan por WhatsApp?

Para confirmar tu nombre, dirección y pedido antes de despacharlo. Así nos aseguramos de que llegue sin problemas.

🛡️ ¿Tienen garantía?

Sí. Todos los productos tienen la garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación (Ley 19.496). Si algo llega con falla, escríbenos con tu número de pedido y una foto o video.

↩️ ¿Puedo arrepentirme de la compra?

Sí, tienes 10 días desde que recibes el producto para retractarte, siempre que esté sin uso y en su empaque original. Revisa nuestra política de cambios y devoluciones.

💬 ¿Cómo los contacto?

Escríbenos a voltiastorecl@gmail.com o por WhatsApp.